诺德斯特龙(Nordstrom)最近推出了新的直播购物频道，并推出了一个虚拟购物活动，引起了轰动。在活动开始之前，我一定看过半打广告和文章讨论它。
作为一个专门研究电子商务战略的人——而且之前从未见过“直播”和“购物”这两个词同时出现——我想我应该去看看。
这次活动标志着正式启动Nordstrom liverstream购物巴宝莉(Burberry)的最新系列由设计师José Ramón Reyes设计，她向观众展示了如何打造时装秀的风格。
Nordstrom高级副总裁Fanya Chandler表示：“Livestream Shopping使我们能够通过互动和引人入胜的体验更贴近客户，从而实现发现、个性化和大规模服务。”。
虽然我不会停留在这个活动上，因为它允许个性化或大规模的服务，但这是一个令人兴奋的发现机会。了解更多关于直播购物的信息，并了解我对品牌当前利弊的分析。
什么是直播购物？
直播购物(Livestream shopping)，也被称为流媒体电子商务或直播销售，是指品牌或零售商利用视频直播技术向在线观众销售产品。直播购物可以在社交媒体上进行或者在直接面向消费者(D2C)网站上使用第三方工具。
如果你看过QVC或家庭购物网这样的购物频道，你就会了解livestream购物的基本格式。
但与电视购物频道不同，直播购物允许观众直接在屏幕上购买产品，而不是拨打电话。它还可以与购物者以及购物者之间进行更多的互动，因为大多数实时购物活动都提供聊天反馈和产品排名功能，允许主持人实时查看产品的受欢迎程度。
发展中的国际电子商务趋势
自2019冠状病毒病(COVID-19)大流行开始以来，直播购物越来越受欢迎Coresight研究预计到2023年，它在美国的年销售额将增长到250亿美元。
虽然这种网上购物趋势最近在美国有所增加，但它一直是一种多年来一直是亚洲非常受欢迎的购物选择，据CNBC报道。仅在中国，它在2020年的销售额就从2019年的620亿美元增加到1250亿美元。
直播购物在中国的转化率也非常高，专家Mary Ghahremani，直播购物平台提供商Bambuser的首席执行官，突出显示20%到40%的转换率．
当你考虑到优化良好的产品页面的转化率要低得多的时候，你就会发现这个趋势是多么吸引人，不容忽视——尽管存在任何怀疑。
资料来源：诺德斯特罗姆，维梅奥
为品牌和零售商直播购物专业人士
参加诺德斯特龙现场购物活动为品牌和零售商带来了几个难得的机会。
观众互动提供了巨大的机会
Livestream购物本质上是一个信息商业——这是应该的。再加上你可以与观众互动，这就成了一个很好的例子为客户提供信息并建立品牌忠诚度的绝佳机会．
也可以与观众进行对话。他们可以提出问题，要求具体的演示，讨论商品和配饰，等等。从本质上讲，它是将店内购物体验引入电子商务。
直播购物促进用户参与
Livestream购物吸引了更专注的购物者。Ghahremani表示，这些购物者往往停留的时间更长。根据Bambuser insights的数据，Ghahremani强调，每位顾客在直播中的平均时间为9分钟，比在普通网站上浏览的购物者高出三到四倍。
虚拟活动可以吸引更多观众
直播购物也是一项活动。在隔离的日子里，虚拟事件应该是品牌营销战略的中心。它们更便宜，而且可以吸引更多的观众。
直播购物可以建立社区
直播购物是一种公共活动。你和其他购物者在一起，他们会验证你的品味，给你一种归属感。这个社区还会产生一种稀缺感，即您感兴趣的产品可能不会长期供应
资料来源：诺德斯特姆
面向品牌和零售商的直播购物
直播购物活动的制作质量差异很大，诺德斯特龙的直播购物活动也没有什么不同，有一些缺点和需要改进的地方。
技术故障带来挑战
在诺德斯特龙现场购物活动期间，产品质量根本不存在。声音断断续续，有时我听不见主持人在说什么。视频质量也像我在LimeWire上下载的盗版电影。
平台的用户体验(UX)似乎也不太理想。我看不到产品的名称，但有一个突出的超大大拇指按钮，当我点击它时，它没有提供任何反馈。(它只显示了一个通用的消息给所有人看。)
视频也无法点击。虽然这种技术不是我以前接触过的东西，但我发现自己还是想点击模特身上穿的东西。
内容不一致导致下降
侧板上的图片与模特的穿着不匹配。你必须滚动并找到推荐的道具，这很烦人。
更糟糕的是，并不是模特身上穿的所有产品都在网站上展示（鞋子和皮带尤其被忽视）。突出整套服装的造型活动为成套购买物品创造了一个理想的场景，但产品页面并不是这样安排的。
内容会阻碍社区建设
聊天的主持人跟不上观众提出的问题。由于聊天没有线程，你无法看到答案-所以问问题基本上是没有用的。
也没有投票赞成或反对，所以它不是一个很好的社区建设工具。主持人没有和观众产生多少共鸣。他听起来更像是在走秀。说句公道话，走秀可能是他唯一的公开演讲经历。
直播购物将继续发展
虽然livestream购物还有很长的路要走，但这一增长趋势可能为品牌和零售商带来巨大的测试和学习机会。如果使用得当，livestream购物具有难以置信的潜力。对于这样的趋势，太早总比太迟好。
在我们的随需应变网络研讨会中了解更多有关赢得电子商务战略的信息，该研讨会将分解品牌领导者为推动数字货架销售而采用的最佳实践。
