在一个全球家居品牌利用Salsify推出了它的第一个数字货架团队，并推动了整个组织的创新之后，我们有机会赶上变革的代理人，是谁让它发生了。
这个家庭品牌的电子商务经理拥有丰富的为《财富》50强和《财富》500强公司开发杰出活动的经验，并分享了团队“从零开始”打造数字货架的策略和最佳实践。
基本数字书架最佳实践
诚实评估
从第一天开始，团队的最初焦点是，“一般来说，我们需要什么工具来真正帮助自动化和扩展我们的工作?”
团队很快发现，销售、营销和产品团队之间的跨职能沟通非常少，而且数据库中冗余和不准确的信息泛滥。
最重要的是，每个部门都有自己的协议、数据集和与零售商的关系——没有一个是标准化的，也没有任何一种全面的数字货架策略。
该品牌的电子商务经理表示:“当时，每个人都在做PowerPoint演示文稿，在服务器上找到他们能找到的任何内容，然后把它交给我们的零售商。”
系统中存在大量的重复工作和不准确的信息，因此重点就变成了奠定基础该团队将如何以一种新的方式处理数字货架．
“一般来说，我们需要什么工具来真正帮助自动化和扩展我们的工作?”
首先关注你的观众
该团队知道，所有这些部门、资产和系统需要无缝整合，以实现他们的第一个大目标:为品牌的数字货架带来一种新的受众优先方法。
该团队强调，了解对每个零售商的买家来说，什么是最重要的是至关重要的。例如，当品牌与电子产品零售商交谈时，他们可能更精通技术，更关心产品的电子元素。
但与美容产品零售商交谈，需要他们以其他方式展示自己的技术，以使自己成为美容领域的领导者。
让团队充满灵感，而不是不知所措
在获得公司的批准后，团队得以创建一个“数字货架专家”小组，专注于区域推广，而不是全球推广——这是一种理想的方式，以最小的风险鼓励试验，特别是在入门阶段。
团队知道这有助于品牌采取更敏捷的方法。尽管该集团是该平台的管理者和看门人，但该品牌的电子商务经理警告称，他们小心使用了“数字货架专家”这个词。
很多团队都参与了内容开发——比如品牌团队、销售团队和公司总部。
该品牌的电子商务经理表示:“所以厨房里都是厨师。”“我们真的想让所有人都知道……当涉及到优化和创造内容时，请来找我们。我们是和零售商对话的人。”
在会议上考虑你的内部听众
该品牌的电子商务经理表示:“当我们第一次将所有资产投入Salsify时，我们会见了整个品牌团队，涉及所有类别……我们向他们展示了Salsify可以做的一切事情。”
每个人都认为这很棒，但之后每个人都离开了会议，继续做他们之前做的事情——他们不知道Salsify如何能改善他们单独工作的方式。
为了解决这个问题，该团队建议与不同的团队举行更小的、亲密的会议，重点关注他们在组织中的特殊角色。
团队强调Salsify是一个非常强大的工具，但是“品牌团队需要知道什么呢?什么会让他们兴奋地使用这个工具?我们只对(那些)团队进行他们需要知道的培训，这真的很有帮助。”为长期战略争取投资者的支持是耗时的，但也是必不可少的。
根据你的团队和品牌需求定制资源
Salsify庞大的资源库对于培训和教育团队至关重要，但他们也需要确定哪些内容适用于他们的每个跨职能团队、品牌和合作伙伴。
该品牌的数字货架专家考虑到每个部门和零售商的具体需求，努力创建简化的资源——防止员工的信息超载，同时也提供了一个普遍可用的资源，而不是只依靠一个团队成员的专业知识。
花时间从大局出发进行教育
团队还强调了对整个公司进行教育的重要性数字货架战略的重要性，而不仅仅是负责日常工作的利益相关者。
他们采取的最重要的步骤之一是定义他们的团队向零售商提供内容所需的所有步骤。这需要部门之间有一定程度的协调，有时是不可见的。
对新流程要脚踏实地
该品牌的电子商务经理表示:“一旦你获得了内容，就应该让这个过程取代人们更新或创建内容的方式。”
她指出，他们最初并没有这样做。他们经历了一些员工流失，然后有很多重复和冗余的工作。
先掌握小蓝图，再掌握大蓝图
虽然该品牌对未来整合Salsify的计划感到兴奋，但它鼓励组织在三年内采取“爬行-行走-奔跑”战略。
“数码货架不是一天建成的。这需要一个团队。这需要一个村庄。你不可能只在互联网上按下一个按钮，你的产品就会送到零售商那里，”该品牌的电子商务经理表示。
观看我们的随需应变网络研讨会，“如何过渡到一个数字优先全渠道组织”，以了解更多关于数字货架的最佳实践和推动您的组织转型。
