数字化销售是产品采购的“新常态”。受疫情压力的影响，以及为应对危机需求而改进的运输和交付基础设施的支持，许多客户现在更愿意尽可能多地在网上购物。
数据支持这一论断:根据《福布斯》美国的电子商务销售额在2021年第一季度同比增长39%，达到1990亿美元。
电子商务还在继续扩张——到2024年，eMarketer预计网上购物将占美国零售总额的近20%。
外卖吗?你的品牌不能忽视电子商务的影响。
但是，除了越来越多的顾客更喜欢在网上购物而不是在实体店购物，你怎么知道你的企业是否准备好进行数字化转型呢?
下面是开始行动的5个迹象。
你是否在努力创建和管理产品信息?
消费者想要即时了解产品的每一个细节。价格只是起点——客户正在寻找关于尺寸、材料、用例和真实的用户评论的信息，这些信息描述了与你的产品的真实交互——如果它像预期的那样工作——如果出现问题，你的客户服务渠道。
简单地说，产品信息现在已经超越了基本的细节，包括一系列必须定期创建、更新和管理的内容。
因此，产品信息管理中的挑战可能表明需要一个更健壮的电子商务解决方案大规模处理数字货架需求．
你能跟上潮流和季节变化吗?
如果你的品牌准备在这些变化发生时转向，那么流行趋势和季节变化可以帮助推动可观的销售。这个挑战?在巨大的销售收益和没有抓住时机的失败者之间有一个狭窄的机会窗口。
考虑黑色星期五和网络星期一购物。所指出的财务在线在美国，2020年网络星期一的在线销售额达到108亿美元，成为有史以来最大的电商销售日。
虽然其中一些购买来自那些想要在热门产品上大赚一笔的顾客，但很多都是有远见的买家，他们想要在圣诞节前抢到今年最热门的玩具或视频游戏。
如果你能在适当的时候抓住消费者的兴趣，为你的网上商店配备足够的库存以满足需求，并提供快速的发货以提高满意度，你就能获得实质性的收入回报。
然而，如果你没有积极主动的电子商务基础设施，你最终可能会落后于潮流——这反过来表明，有必要认真考虑数字转型。
您能快速响应不断变化的需求吗?
尽管过去两年里几乎没有什么确定的事情，但有一件事是疫情表明的:变化是持续的。各大品牌无法确定实体店是否会持续营业一段时间——如果它们真的关闭了，也可能是几周或几个月。
这些压力为品牌提供了一块试金石:如果一想到要关闭更多门店，你就会冒冷汗，想知道如何满足客户需求，那么也许是时候考虑深入的电子商务数字化转型，以提供应对持续大流行所需的随需应变能力。
你能快速创建和管理新的销售渠道吗?
全渠道现在是人们的期待。客户希望能够随时随地联系品牌，并希望交易和对话历史都成为共享品牌/买家词汇的一部分。
换句话说，他们不想一次通过Facebook、一次通过电子邮件、一次通过电话来解释自己——结果却发现他们的电子商务账户没有任何变化，尽管他们承诺了相反的事情。
如果你的品牌始终如一内容创建，客户管理和渠道管理，值得考虑电子商务体验管理解决方案提供端到端支持。
你有实验和创新的空间吗?
你是不是一遍又一遍地做着同样的事情，却期待着不同的结果?对于许多品牌来说，这是一个共同的担忧，尤其是那些之前一直享有持续成功，但现在正在努力提高新市场的投资回报率的品牌。
当涉及到实验和创新时，品牌通常会面临双重挑战:熟悉度和挫败感。熟悉熟悉工具和策略的员工可能不愿做出改变，尤其是在无法保证他们会带来更好结果的情况下。
与此同时，高管和经理可能会对这些变化表示失望，因为随着员工适应新的流程，这些变化可能会导致生产率和绩效暂时下降。
为创新腾出空间首先要预料到阻力，并准备正面面对它。这首先要收集员工的反馈，并识别潜在的阻力领域，但这也是电子商务数字化转型的一个很好的机会——合适的平台可以帮助提供可观察和可验证的证据，证明变革带来了积极的影响。
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