亚马逊对奖励性评论的禁令会对市场产生什么影响?

导读:亚马逊加强了对其网站上的奖励性评论的控制。虽然此举肯定会提高产品的真实性和消费者的信任，但它也可能影响到那些进入市场较晚的品牌和第三方卖家行业。这里有一些关于它如何影响你的市场策略的建议。

10月3日亚马逊更新了其社区指南，禁止使用奖励性评论在大多数情况下。它的社区指导方针一直禁止对评论进行直接补偿，但评论员可以发布评论，以换取免费或打折的产品，只要他们在评论中披露这一事实。最新的指导方针规定,鼓励评论只能共享通过亚马逊葡萄树项目,已控制在限制试图影响评论的内容和评论显示的数量,或书中类别,事前审查的传统书的副本。

”客户评论是我们为客户提供的最有价值的工具之一，可以帮助他们做出明智的购买决策，我们努力确保他们做好了自己的工作，”亚马逊在其首次发布中解释道。同样地，婆罗门参消费者研究调查发现，82%的消费者表示，在考虑购买时，他们希望看到至少3条评论。显然，获得评论是购物者决策过程中的关键部分。但这一变化对后来进入市场或传统上依赖激励性评论的品牌制造商有负面影响。

积极影响：改善购物体验

• 消费者信任:事实证明，奖励性评论比传统的有机评论具有更高的评分。通过消除产品评论中的这种偏见，客户自动获得更多关于产品的真实建议和意见。这就消除了阅读大量评论以确定产品是否确实是高质量产品的一些需求。
• 调整后的审查平均数：截至10月3日，许多产品的详细页面已经删除或删除了奖励性评论。在大多数情况下，要么删除了大量的奖励性评论，要么删除了大大偏离评论平均水平的评论。产品在9月份可以显示4.5或更高的评级，而现在显示2.5或3星评级。
• 先发优势：传统产品和先行者将更容易保持竞争优势。一个产品上市的时间越长，获得的有机评论越多，它就越能抵御竞争。现在，要在一两个月内推出新产品并使其看起来像传统产品，将成百上千的激励性评论推到它们的详细页面，这将是一个真正的挑战。
• 更难对系统进行游戏：利用偏见评论和超级URL购买来影响搜索排名将更加困难。虽然各大品牌仍被允许提供打折或免费产品，但它们不能再规定这与评论有关。

负面影响:成本增加和发行挑战

• 推出新产品：对于那些习惯于借助激励性评论的人来说，在亚马逊上推出新产品将更加困难。激励性评论也被用于推动产品的初始销售，这将对搜索排名、供应商POs和产品转换产生积极影响。第三方销售商和自有品牌将很难让人们试用他们的产品并在竞争中脱颖而出。
• 迎头赶上：卖家和供应商将无法为新产品带来足够多的评论，以“追赶”市场上的传统竞争产品。过去，在课堂上，最好能与比赛的评论数量相匹配。现在，推动有机评论以满足亚马逊上的传统竞争产品将更具挑战性。
• 更昂贵的：评论变得更加昂贵。卖家可以以最低的成本为产品带来数百甚至数千条评论。现在，他们将被迫参与亚马逊Vine，该平台目前的价格要高得多，而且只有少量的奖励性评论。
• 类别挑战：一些类别，如性幸福，是不允许在亚马逊藤的计划。这些类别的产品将很难获得评论，并且与已经发布并拥有良好评论基础的产品相比处于劣势。

亚马逊的政策变化影响了评论生成机构、第三方卖家、评论人以及1P直销商。围绕激励性评论构建生态系统的公司将受到最严重的打击。ILoveToReview.comAMZReviewTrader.com，SnagShout等公司投入了大量时间和精力，聚集了众多评论者，在亚马逊上推动奖励性评论。其中大多数公司已经在向交易平台过渡的过程中。尽管这些交易平台仍在推动奖励性购买，但它们不再要求对产品留下评论。许多公司表示，仍然欢迎客户留下评论，如果有人选择留下评论，他们不需要在评论中留下免责声明。目前还不清楚亚马逊会如何或是否会回应或挑战这些网站或卖家。

第三方(3P)卖家正在亚马逊上创建自己的自有品牌，在这个竞争激烈的行业，他们将面临一个挑战，即如何在亚马逊上推出自己的品牌，并在亚马逊上占据一席之地。

注册成为奖励评论社区一部分的评论者也将受到影响，因为他们将不再能够对免费产品进行试验和分享他们的意见。

大多数第一方1P供应商将看到对其品牌的积极影响，因为现在自有品牌竞争或进入市场的挑战将大得多。然而，有一个问题很少有1P供应商使用促销代码或亚马逊的赠品程序来生成评论并推动产品的转换。

前进的方法:

• 可能通过早期审查程序提高。亚马逊发布了一项新计划，“鼓励已经购买产品的顾客分享他们对该产品的真实体验，无论是1星还是5星的评价。”他们为帮助未来的购物者提供1到3美元的亚马逊积分奖励。卖家不能影响这些评论或参与该计划的评论者。如果亚马逊跟进这个项目，并开始运行，我们可以看到有资格参加这个项目的产品的初始评论数量会有小幅增长。
• 用亚马逊Vine让自己脱颖而出。亚马逊的葡萄树将变得更像一个将1P供应商与3P卖家区分开来的关键资产。藤蔓现在是唯一的激励镇上的审查项目。目前，你必须在亚马逊上设置一个供应商中心或供应商快递账户，才能参与Vine程序。亚马逊暗示未来会对亚马逊Vine程序做出一些改变，但目前还没有发布关于这些改变的消息。
• 推动有机的评论。亚马逊从未说过告诉人们或让人们评论你的产品是违反规定的。你应该在你的网站、社交媒体和营销活动中询问人们对你的产品的意见和评论。如果你是一个卖家，你可以在亚马逊上给你的客户发邮件，让他们对你的产品和卖家的反馈留下评论。
• 知道一些斗志勃勃的3P卖家可能会尝试什么吗?有一些3P销售商正在改变太多更为零碎的方式来推动评论，即使是这样对亚马逊的政策条款。我听说过这样一个过程，包括建立评论俱乐部和使用visa礼品卡来激励评论人在亚马逊上全额购买产品并留下评论。虽然这一过程的成本更高，但那些利用这一过程的人会将经过验证的采购评论推到他们的产品页面上。然而如果亚马逊流行起来，或者俱乐部里的任何评论者举报了卖家，他们的账户就会被暂停或可能被封杀。我个人不建议这样做，尽管了解一些斗志高涨的3P卖家可能会做些什么来试图获得帮助是很好的。

亚马逊评论政策的改变更加强调真实的评论，限制了晚上市或第三方卖家在获得奖励性评论方面快速取胜的选择。一个月过去了，我们还没有看到品牌制造商的所有影响，但重要的是要密切关注亚马逊为其卖家社区提供的新项目和有效选项，以继续为购物者提供评论。

有关如何利用客户评论的力量的更多评论，请参阅Salsify之前关于该主题的一系列博客文章。